কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো (CFPB) বলেছে যে এটি জনপ্রিয় পেমেন্ট নেটওয়ার্কে ব্যাপক প্রতারণা থেকে মানুষকে রক্ষা করতে ব্যর্থ হওয়ার অভিযোগে তিনটি ব্যাঙ্কিং জায়ান্ট এবং জেলের মূল সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা করছে৷
মামলাটি, যা কয়েক মাস ধরে প্রত্যাশিত ছিল , অভিযোগ করা হয়েছে যে কয়েক হাজার ব্যাংকের গ্রাহকরা জালিয়াতির অভিযোগ দায়ের করেছেন এবং তাদের অর্থ ফেরত পেতে সরাসরি প্রতারকদের সাথে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সহায়তা প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে।
"ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা, জেপিমরগান চেজ, এবং ওয়েলস ফার্গো অভিযোগগুলি সঠিকভাবে তদন্ত করতে বা ভোক্তাদের জালিয়াতি এবং ত্রুটির জন্য আইনিভাবে প্রয়োজনীয় প্রতিদান প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছে৷
CFPB কথিত বেআইনি অনুশীলন বন্ধ করতে, নিরাপদ প্রতিকার এবং জরিমানা এবং অন্যান্য ত্রাণ পেতে চাইছে।”
CFPB ব্যাঙ্কগুলির পক্ষ থেকে ব্যাপকভাবে ভোক্তাদের ক্ষতি এবং নিরাপত্তা ব্যর্থতার অভিযোগ করেছে, ঋণদাতাদের সীমিত পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা বলেছে, বারবার অপরাধীদের ব্যাঙ্কের মধ্যে ঘুরতে দেওয়া হয়েছে, গ্রাহকদের লাল পতাকা সতর্কতা উপেক্ষা করা হয়েছে এবং জালিয়াতি হওয়ার পরে গ্রাহকদের পরিত্যক্ত হয়েছে৷
CFPB ডিরেক্টর রোহিত চোপড়া বলেছেন যে ব্যাঙ্কগুলি, যেগুলি Zelle-এর সহ-মালিকানাধীন, নিরাপত্তার উদ্বেগগুলিকে যথাযথভাবে সমাধান না করেই প্ল্যাটফর্মটি চালু করতে ছুটে গেছে৷
“দেশের বৃহত্তম ব্যাঙ্কগুলি প্রতিযোগী অর্থপ্রদানের অ্যাপগুলির দ্বারা হুমকির সম্মুখীন হয়েছিল, তাই তারা জেলকে সরিয়ে দেওয়ার জন্য ছুটে গিয়েছিল৷
যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা স্থাপনে ব্যর্থতার কারণে, জেলে প্রতারকদের জন্য সোনার খনি হয়ে ওঠে, যখন প্রায়শই শিকারদের নিজেদের রক্ষা করার জন্য রেখে যায়।"
Zelle বলেছেন যে এটি আদালতে আত্মপক্ষ সমর্থন করার জন্য সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত।
"জেলের উপর CFPB-এর আক্রমণগুলি আইনত এবং বাস্তবিকভাবে ত্রুটিপূর্ণ, এবং এই মামলার সময়টি জেলের সাথে সম্পর্কহীন রাজনৈতিক কারণগুলির দ্বারা চালিত বলে মনে হচ্ছে৷
Zelle কেলেঙ্কারী এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে লড়াইয়ের নেতৃত্ব দেয় এবং শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রতিদান নীতিগুলি রয়েছে যা আইনের ঊর্ধ্বে এবং তার বাইরে যায়।"
JPMorgan চেজ পূর্বে বলেছে যে এটি Zelle তদন্তের জন্য CFPB এর বিরুদ্ধে মামলা করতে পারে, এই বলে যে সংস্থাটি "আইনের প্রয়োজনের উপরে এবং তার বাইরে" যাচ্ছে।
